هل يمكنني تقييم منتجك قبل الشراء؟
نعم، جميع منتجاتنا البرمجية متاحة للتجربة المجانية.
لماذا لا يمكنني تجربة منتجك؟
إذا كنت قد جربت هذا المنتج من قبل وانتهت فترة التجربة، فلن تتمكن من تجربته مرة أخرى. إذا لم تجرب هذا المنتج من قبل، يجب التأكد من أن شبكتك تعمل بشكل صحيح عند فتح برنامجنا لأول مرة (وقادر على الوصول إلى موقعنا الرسمي بشكل طبيعي)، ولا تنقر على زر "إلغاء" في نافذة "الاتصال بالخادم..."، وإلا قد لا تتمكن أبدًا من تجربة هذا المنتج.
هل يتوفر دعم العملاء خلال الفترة التجريبية؟
بالتأكيد! يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت خلال فترة تجربة المنتج، ونعدك بالرد خلال 48 ساعة. لتوفير وقتك، ننصحك بزيارة
مركز الدعم للاطلاع على الأسئلة الشائعة أولًا، حيث يمكنك إيجاد حلول فورية للعديد من المشاكل.
ما هي سياسة الترخيص الخاصة بك؟
نحن نقدم ثلاثة أنواع من التراخيص: خطة لمدة شهر واحد، وخطة لمدة عام واحد، وخطة مدى الحياة. وهي تختلف حسب عدد الأجهزة المدعومة والفترة المتاحة للبرنامج.
هل شراء المنتجات من موقع الويب الخاص بك آمن؟
نعم، أنها آمنة تماما. موقعنا آمن وخصوصيتك مضمونة بنسبة 100%. نحن نحميك عند تصفح موقعنا الإلكتروني، أو تنزيل منتجاتنا، أو تقديم طلب عبر الإنترنت.
ما هي الطرق التي يمكنني من خلالها دفع ثمن مشترياتي؟
نقبل طرق الدفع الشائعة. يمكنك الاختيار حسب تفضيلك: باي بال، علي باي، وي تشات باي، يونيون باي، فيزا، وغيرها. يمكنك اختيار طريقة الدفع الأنسب لك من القائمة المنسدلة في صفحة الدفع. مع ذلك، يُرجى العلم أن بعض طرق الدفع، مثل علي باي ووي تشات باي، تدعم فقط شراء النسخة الدائمة من البرنامج.
لماذا لم أستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مفتاح الترخيص بعد إتمام عملية الدفع لفترة طويلة؟
١. بعد إتمام عملية الدفع، ننتظر وصول المبلغ كاملاً إلى حسابنا قبل إرسال مفتاح الترخيص إليك. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت بالنسبة لبعض طرق الدفع، ولكن في جميع الأحوال، بمجرد وصول المبلغ إلى حسابنا، سنرسل إليك مفتاح الترخيص فوراً. ٢. يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الشراء، والتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للتأكد من عدم وجود رسالتنا هناك. ٣. يرجى العلم أن البريد الإلكتروني المُرسِل هو sales@payproglobal.com، وهو البريد الإلكتروني الرسمي لشركة PayPro Global، مزود خدمة سجلات التجار الذي نتعاون معه.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
كيفية تفعيل المنتج باستخدام مفتاح الترخيص؟
افتح البرنامج الذي ترغب بتفعيله، ثم انقر على أيقونة "المفتاح" في الزاوية العلوية اليمنى من واجهة البرنامج، ثم أدخل بريدك الإلكتروني ومفتاح الترخيص في النافذة المنبثقة كما هو مطلوب، ثم انقر على زر "تفعيل" لإكمال عملية التفعيل. يمكنك أيضًا زيارة
هذه الصفحة للاطلاع على شرح مفصّل.
لماذا لا أستطيع تفعيل المنتج باستخدام مفتاح الترخيص؟
1. يرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج. 2. يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ومفتاح الترخيص الذي أدخلته. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هو الذي استخدمته لشراء منتجنا. 3. يرجى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويمكنك الوصول إلى موقعنا الرسمي بشكل طبيعي. قد يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر أو الأسباب الأخرى التي تمنع الوصول إلى موقعنا إلى عدم القدرة على تنشيط منتجنا. إذا كانت المشكلة بسبب اتصال إنترنت غير مستقر، فيمكنك محاولة تنشيط منتجنا عدة مرات.
لماذا يطلب مني تفعيل المنتج مرة أخرى بعد فترة من الوقت على الرغم من أنني قمت بتفعيله بالفعل؟
بعد تفعيل المنتج، سيتحقق النظام من صلاحية مفتاح الترخيص بعد فترة زمنية محددة. في هذه الحالة، إذا كانت شبكتك لا تعمل أو تم اكتشاف أن المفتاح غير صالح، فسيتم إلغاء مفتاح الترخيص المحلي، وسيتعين عليك إعادة تفعيل المنتج. ننصحك بالحفاظ على استقرار اتصالك بالإنترنت أثناء استخدام المنتج.
مركز الدعم
اتصل بنا